Head of Aftersales 100%

Sie führen das Aftersales Team in Oberglatt mit einer lokalen Margenverantwortung über eine Matrix- Organisation und tragen gleichzeitig die technische Verantwortung für den globalen Aftersales von Polymer- und Extrusionspumpen.

Ihre spannenden Aufgaben

• IBS, Service-Einsätze und Reparaturaufträge führen und koordinieren sowie globale Verantwortung für Pumpen-Aftersales- Dienstleistungen in der Matrixorganisation der Gruppe
• Strukturiertes Kundenreklamationswesen und Trouble Shooting weiter ausbauen und bei Schadensbeur-teilungen koordinieren.
• Einbeziehung der Anwendungstechnik ins Projekt für verfahrenstechnische Fragen und systematische Rückmeldung ans Produktmanagement zur nachhaltigen Produkt- Prozess- Verbesserung.
• Neue Service-Konzepte entwickeln und unterstützen sowie die weltweiten Service-Mitarbeitenden auf Pumpenanwendungen schulen
• Den Verkauf von Service-Dienstleistungen mit Input für die Gruppe vorantreiben
• Notwenige Kapazität und Qualifizierung in den Regionen ausbauen sowie die weltweiten Pumpen-Service-Standorte betreffend Kapazitätsausgleich und Wissensaustausch koordinieren
• Weltweite Reisetätigkeit ca. 20%

Damit können Sie punkten

• Mechanische Grundausbildung mit Techniker, HF oder Bachelor- Abschluss
• Mehrjährige Erfahrung als Service-/Field-Engineer im industriellen Investitionsgüterbereich
• Ausgeprägtes Business Prozess- Wissen / Denken
• Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachen sind wünschenswert
• Erfahrung als Teamleiter
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gleichzeitig durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• Hohe Selbstständigkeit, Lösungsorientiertheit und Flexibilität

Was wir bieten?

• Eine Schlüsselrolle, in der Sie wirklich etwas bewegen können
• Internationale Zusammenarbeit in einem modernen, technischen Umfeld
• Individuelle Einarbeitung
• Beteiligung am ÖV-Abo oder kostenloser Parkplatz
• Vergünstige Verpflegungsmöglichkeiten