2nd Level Support Engineer

• 01 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Courant)
• 8112 Otelfingen
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Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bains et, grâce à notre large offre de services et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule !

2nd Level Support Engineer #

Tâches

• Traitement autonome des rapports de panne via un accès à distance
• Analyse et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau) en collaboration avec des spécialistes internes et externes
• Soutien au support de niveau 1 ainsi qu'escalade au support de niveau 3 si nécessaire
• Installation, maintenance et migration de serveurs, réseaux et périphériques
• Création et entretien de la documentation technique ainsi que reporting sur l'état du support

Exigences

• Formation technique de base achevée
• Connaissances informatiques approfondies (matériel, logiciel, réseaux)
• Expérience dans le domaine des systèmes de sonorisation ou de la vidéosurveillance un atout
• Sens élevé de la qualité, mode de travail fiable et force de communication
• Connaissances en français ou en italien un atout

Ce que nous offrons

• Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant coop interne avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
• Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de superpoints Coop, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un abonnement général SBB
• Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, opportunités de développement
• Communication & culture : Culture du "TU" dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
• Assurances : Caisse de pension : 2/3 payés par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie
• Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour les congés non payés
• Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7

Vos interlocuteurs chez Fust

Tanja Voser
Responsable Business Partnering

Steven Wohnlich
Spécialiste Recruiting