Front Desk Agent (m/f) 100%

Vos tâches :

• Check-In / Check-out de nos clients
• Accompagnement et conseil des clients durant leur séjour
• Facturation et tenue de la caisse avec la clôture de caisse correspondante
• Réception et saisie des réservations
• Service téléphonique et traitement des e-mails
• Upselling en respectant la philosophie de l'entreprise
• Gestion des réclamations
• Relève de la garde de nuit
• Respect de notre Standard Operating Procedure

Votre profil :

• Une formation professionnelle terminée dans l'hôtellerie
• Expérience dans un poste et une entreprise comparables, un background Marriott est souhaitable
• Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (d'autres langues étrangères sont un atout)
• Intérêt, enthousiasme et passion pour votre métier
• Esprit d'équipe et talent de motivation
• Initiative propre, flexibilité, résistance au stress et sens du détail
• Pensée et action orientées vers la vente
• Des connaissances d'Opera sont impérativement nécessaires pour ce poste