Ingénieur Système IDP 80 - 100%

• 27 juillet 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• Opfikon

La tua missione da noi

Sei appassionato di tecnologie innovative e desideri, grazie al tuo senso del servizio, contribuire a permetterci di fornire i nostri servizi BPO in modo affidabile e di alta qualità?

In qualità di membro del nostro team Customer Success, ti assicuri che le piattaforme Intelligent Document Processing (IDP) del nostro centro di digitalizzazione e BPO funzionino in modo affidabile e siano continuamente sviluppate. Analizzi le sfide tecniche, implementi aggiustamenti e assicuri, insieme ai tuoi colleghi, che le piattaforme rimangano costantemente stabili e performanti.

Grazie alla tua comprensione tecnica e alla tua orientazione alla soluzione, fornisci un contributo decisivo per garantire la stabilità delle nostre piattaforme IDP e quindi la qualità dei nostri servizi BPO a lungo termine.

Cosa farai da noi

• Assicuri il funzionamento affidabile delle piattaforme Intelligent Document Processing (IDP) del nostro centro di digitalizzazione e BPO monitorando continuamente le loro prestazioni e la disponibilità dei sistemi.
• Analizzi e risolvi i malfunzionamenti tecnici rilevati durante il monitoraggio e ti assicuri che gli incidenti e le richieste di servizio siano trattati entro i termini concordati.
• Implementi le richieste di cambiamento e contribuisci attivamente allo sviluppo continuo delle nostre piattaforme.
• Con il team, ti assicuri che gli orari di servizio concordati siano rispettati e che il supporto tecnico in loco per il nostro centro di digitalizzazione e BPO sia garantito.
• Sostieni i nostri BPO Service Manager nelle richieste tecniche dei clienti.
• Identifichi i potenziali margini di ottimizzazione e partecipi attivamente al miglioramento dei nostri processi, servizi e piattaforme IDP interne.
• Documenti in modo chiaro e strutturato le configurazioni, gli aggiustamenti e le modifiche tecniche.
• Condividi il tuo sapere all'interno del team e contribuisci alla costruzione e al mantenimento del nostro know-how tecnico.

Cosa ti caratterizza

• Sei orientato al servizio, disponibile e mantieni la calma anche in periodi di forte attività.
• Sei proattivo, strutturato e sai facilmente dare priorità ai tuoi compiti. Lavorare in modo autonomo con scambi regolari nel team è per te una naturale evidenza.
• Ti piace analizzare problemi tecnici e log per elaborare soluzioni durature.
• Hai già acquisito esperienza professionale in una funzione tecnica simile (preferibilmente nel supporto di primo o secondo livello).
• Un'esperienza nella gestione degli input o IDP è un grande vantaggio.
• Disponi di una formazione iniziale o continua in informatica o di qualifiche equivalenti.
• Padroneggi il tedesco e l'ingleso scritto e parlato in un contesto professionale.

Questo quadro di lavoro ti attende

• Responsabilità & autonomia: da noi, assumi rapidamente responsabilità e contribuisci a dare forma all'azienda con le tue idee. La nostra comunicazione è rispettosa e orientata alle soluzioni.
• Prospettive & cultura dell'apprendimento: discutiamo regolarmente del tuo sviluppo interno e ti offriamo numerose possibilità di formazione professionale e personale.
• Flessibilità del lavoro: in questo ruolo, sarai principalmente in sede, con la possibilità di lavorare un giorno a settimana da remoto.
• Sedi centrali: i nostri tre uffici sono situati in centro e vicino ai trasporti pubblici. Nelle nostre cucine dell'ufficio, tutti i collaboratori possono servirsi di caffè, tè e frutta. Grandi tavoli offrono spazio per una colazione o un pranzo comune.
• Ambiente familiare: lavoriamo in modo semplice e trasversale in team. Da noi, le gerarchie sono piatte e le vie decisionali brevi. Affrontiamo insieme i nuovi argomenti o i compiti complessi.
• Eventi & convivialità: che si tratti del grande evento estivo, del weekend di sci, degli eventi di team o semplicemente davanti a un drink dopo il lavoro - ci divertiamo anche insieme al di fuori del lavoro.

Ecco i prossimi passi

Il nostro processo di candidatura è rapido, personale e semplice: esaminiamo la tua candidatura con il servizio interessato. Se il tuo profilo corrisponde alla nostra ricerca, organizziamo un colloquio virtuale con te. Se siamo convinti reciprocamente, ti invitiamo poi a un incontro di persona nei nostri locali, dove potrai incontrare i tuoi futuri colleghi.

Nel frattempo, segui le nostre attività su LinkedIn e Instagram.