Responsabile di dipartimento: Servizio di trasporto Croce Rossa e accompagnamento nei trasporti pubblici (80 - 100%)

• 11 luglio 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Zürich (Oerlikon)

La Croix-Rouge suisse (CRS) del cantone di Zurigo svolge sul posto importanti compiti umanitari nei settori del sostegno quotidiano, dell'educazione e della migrazione/integrazione sociale.

Cerchiamo a partire da settembre 2026 o secondo accordo una persona impegnata e competente in qualità di ##

Responsabile di dipartimento: Servizio di trasporto Croce Rossa e accompagnamento nei trasporti pubblici (80 - 100%) #

Il dipartimento del servizio di trasporto e accompagnamento nei trasporti pubblici fa parte dell'ambito del sostegno quotidiano e accompagna in modo affidabile le persone a mobilità ridotta ai loro appuntamenti medici, in terapia o per la loro partecipazione alla vita sociale.

In qualità di responsabile di dipartimento, garantisci con il tuo team di tredici collaboratori e circa 1000 volontari un'alta qualità del servizio e sviluppi continuamente l'offerta affinché risponda anche in futuro ai bisogni delle persone e rimanga sostenibile.

Ecco cosa realizzerai da noi:

• Dirigi e sviluppi il dipartimento, compresa la gestione e la promozione del personale
• Implementi con successo i cambiamenti organizzativi con il tuo team
• Ottimizzi e sviluppi continuamente i servizi e i processi, assicurando così un'alta qualità
• In collaborazione con il servizio informatico interno, sei responsabile dei sistemi centrali del servizio di trasporto così come del loro sviluppo e manutenzione
• La pianificazione, la budgetizzazione e il reporting del dipartimento sono sotto la tua responsabilità
• Mantenendo reti interne ed esterne, rafforzi la collaborazione e partecipi occasionalmente a progetti e comitati nazionali
• In qualità di interfaccia con la direzione dell'ambito e altri dipartimenti, favorisci la collaborazione intersettoriale
• Partecipi attivamente alle operazioni quotidiane (servizio clienti, pianificazione e amministrazione)
• Con i responsabili regionali, ti occupi del reclutamento, dell'accompagnamento e della valorizzazione di circa 1 000 volontari

Ecco cosa ci convince di te:

• Esperienza di diversi anni nella gestione di team con ruoli e funzioni vari in un ambiente di servizi, idealmente nei settori del servizio clienti, della pianificazione o dell'amministrazione interna
• Formazione commerciale o qualifica equivalente con una forte orientazione al servizio e al cliente
• Buona comprensione dei processi così come esperienza nella gestione degli indicatori, analisi e reporting come base per le decisioni
• Affinità per i temi IT e digitalizzazione, esperienza con Office 365 così come i sistemi ERP o CRM è un vantaggio
• Gioia nel partecipare attivamente ai cambiamenti e nel pensare in modo intersettoriale, anche in situazioni stressanti
• Eccellenti competenze comunicative, empatia e abilità nella gestione di diversi gruppi di interlocutori
• Metodo di lavoro strutturato, orientato alle soluzioni e autonomo
• Gioia di collaborare con i volontari e valorizzazione del loro impegno come pilastro fondamentale della nostra offerta

Cosa ti offriamo:

Cesto di frutta, ambiente di lavoro moderno e 6 settimane di vacanza? È una norma da tempo da noi! Oltre a condizioni di impiego generose, convinciamo anche con formazioni interne, attività comuni e colleghi fantastici in un team dinamico. Soprattutto, svolgi un'attività significativa con un impatto umano e societario diretto.

A proposito di noi:

Da oltre 125 anni, ci impegniamo nel cantone di Zurigo per più umanità. Con i nostri collaboratori e oltre 2 400 volontari, sosteniamo le persone quotidianamente, favoriamo l'integrazione sociale e rafforziamo la salute, l'autodeterminazione e l'educazione. Il nostro lavoro si basa sui principi fondamentali della Croce Rossa, sui bisogni della popolazione e sulle evoluzioni societarie in tutto il cantone di Zurigo. In collaborazione con le autorità pubbliche e le organizzazioni partner, creiamo offerte affidabili e orientate all'impatto, che aiutano dove manca sollievo, orientamento o partecipazione sociale.

Pronto per più umanità nel cantone di Zurigo?

Attendiamo la tua candidatura completa online con foto.

Per ogni domanda, Nadja Marugg, responsabile del sostegno quotidiano, è volentieri a tua disposizione. ? 044 388 25 30

Croix-Rouge suisse
Canton de Zurich
Ressources humaines
Thurgauerstrasse 36/38
8050 Zurich