Front Office Manager

Benvenuti nell'hotel dell'ospitalità familiare!

Le piace lavorare in un team giovane e motivato in un posto di lavoro arredato modernamente?
Vi offriamo una collaborazione collegiale, una posizione interessante con modalità di lavoro indipendente e un alloggio in studi (doccia/WC, angolo cottura, TV, parzialmente W-LAN) nella nostra casa dipendenti.

Nel tempo libero potrete godere delle numerose possibilità sportive a Zermatt e nel suo mondo montano. Riceverete sconti sul noleggio degli sci presso la nostra azienda partner.

Completate il nostro team motivato da subito o su accordo.
Restiamo in attesa della vostra candidatura.

Attività

• Ricezione e delega di diversi compiti della direzione
• Coordinamento tra i reparti
• Assistenza e accoglienza degli ospiti
• Controllo delle prenotazioni
• Contabilità degli ospiti con il programma alberghiero Protel
• Controllo dei conti degli ospiti e dei prezzi del pernottamento
• Supporto ai collaboratori nella vendita attiva (telefonica e face-to-face)
• Creazione di fatture per le agenzie di viaggio
• Creazione dei piani di servizio
• Elaborazione di contratti per agenzie di viaggio e definizione dei contingenti
• Partecipazione alle riunioni dirigenziali e redazione dei verbali
• Creazione e invio di newsletter nonché mailing invernali ed estivi
• Vendita e pianificazione
• Gestione della homepage e dei portali internet
• Gestione dei reclami
• Assunzione sporadica di lavori alla reception
• Creazione della previsione settimanale

Requisiti:

• Lingue: D, E, F parlato e scritto
• Ottime conoscenze informatiche (Word, Excel, corrispondenza)
• Rapida capacità di comprensione
• Capacità di affermazione
• Orientamento al servizio
• Senso di responsabilità
• Capacità comunicative
• Disponibilità e collegialità
• Talento organizzativo e flessibilità
• Collaborazione "attiva": individuare le mancanze e proporre miglioramenti
• Lealtà