Consulente/ssa CSC (tutti/e)

Ascolti attentamente, trovi soluzioni adeguate e mantieni la visione d'insieme anche nei momenti frenetici? Per il nostro centro clienti sarai un punto di contatto importante per i nostri clienti e, con il tuo impegno, contribuirai a un'esperienza di servizio completa e positiva.

I tuoi compiti:

• Ti occupi delle notifiche di arrivo, cambio e partenza di persone fisiche e PMI tramite telefono, e-mail, lettera e portale online
• Rispondi alle richieste dei clienti e alle questioni generali in modo autonomo e puntuale
• Verifichi e aggiorni i dati anagrafici con cura secondo le direttive di qualità e di processo vigenti
• Gestisci i reclami semplici orientandoti alla soluzione e registri le informazioni più importanti in modo comprensibile
• Consigli i nostri clienti in base ai loro bisogni, riconoscendo le opportunità adeguate per supportarli in modo ottimale con i nostri prodotti e servizi
• Oltre all'attività quotidiana, ti assumi compiti speciali e contribuisci attivamente a un'elevata qualità del servizio e a relazioni solide con i clienti

Cosa porti con te:

• Una formazione commerciale di base conclusa (EFZ) o una formazione comparabile
• Porti esperienza nel servizio clienti o in una funzione amministrativa; la conoscenza dell'ambito energetico o dei servizi è un vantaggio
• Lavori con routine con MS Office e le comuni applicazioni specializzate; la conoscenza di SAP è un plus
• Lavori in modo strutturato e preciso anche in situazioni frenetiche, mantenendo la visione d'insieme
• La soddisfazione del cliente ti sta a cuore. Con orientamento al cliente, responsabilità personale e spirito di squadra, garantisci un'assistenza ottimale
• Utilizzi con sicurezza ottime conoscenze di tedesco nella comunicazione telefonica e scritta con la nostra clientela; buone conoscenze di francese sono un vantaggio

Cosa puoi aspettarti:
Come datore di lavoro responsabile offriamo:

• una remunerazione equa e orientata al mercato
• modelli di lavoro flessibili
• opportunità di formazione e perfezionamento su misura
• una gestione completa della salute
• un'infrastruttura all'avanguardia

Domande sulla candidatura e domande sulla posizione:

Marleen Lepan
Recruiting Partner
marleen.lepan@bkw.ch

Su di noi:

BKW offre ai suoi clienti soluzioni complete internazionali nei settori dell'energia, degli edifici e delle infrastrutture. Impieghiamo circa 11'500 collaboratori. Insieme costruiamo reti, produciamo energia, pianifichiamo e realizziamo edifici efficienti dal punto di vista energetico e progettiamo spazi di vita sostenibili per il domani.
Per questo abbiamo bisogno di voi: persone con idee e impegno. Fornite con noi un contributo prezioso per la società e per il nostro ambiente!

Il tuo luogo di lavoro:

Nidau

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