Servizio vendite interno

Collaboratore/trice servizio vendite interno / Inside Sales (100%)
Insieme nel team
Cerchiamo una personalità impegnata che assuma volentieri responsabilità, pensi in modo proattivo e si inserisca attivamente in un team affiatato. Questa posizione offre la possibilità di collaborare in una funzione centrale di snodo, contribuire alla definizione dei processi e, insieme alla forza vendita esterna e ai reparti specialistici interni, contribuire a un'elevata qualità del servizio.
Sono particolarmente ricercate persone che amano imparare, approfondire nuovi argomenti e che provano piacere in un compito versatile nel servizio vendite interno.
I Suoi compiti

• Supporto alla forza vendita esterna e stretta collaborazione con i reparti specialistici interni nell'operatività quotidiana.
• Creazione, elaborazione e monitoraggio attivo delle offerte.
• Registrazione, coordinamento ed elaborazione puntuale degli ordini dei clienti.
• Assistenza telefonica e scritta dei clienti in tedesco; la conoscenza del francese è molto gradita.
• Coordinamento con le interfacce interne come acquisti, logistica, produzione e amministrazione per garantire processi fluidi.
• Manutenzione e mutazioni dei dati clienti, degli articoli e dei dati anagrafici nel sistema ERP-/CRM.
• Gestione di reclami, resi e richieste generali dei clienti con un approccio orientato alla soluzione.
• Compiti amministrativi generali, corrispondenza e supporto nei processi interni.
• Creazione di valutazioni, statistiche e documenti rilevanti per le vendite.
• Supporto nelle attività di vendita e marketing e partecipazione all'ottimizzazione continua di flussi e processi.
• Concordazione e coordinamento degli appuntamenti con i clienti in coordinamento con la forza vendita esterna.

Il Suo profilo

• Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile.
• Esperienza professionale nel servizio vendite interno, nell'elaborazione degli ordini o in una funzione comparabile orientata al cliente è un vantaggio.
• Ottime conoscenze di MS-Office e pratica esperienza con sistemi ERP e CRM.
• Tedesco impeccabile, sia parlato che scritto.
• La conoscenza del francese è molto gradita.
• Buona conoscenza dell'inglese è un vantaggio.
• Modo di lavorare autonomo, preciso e strutturato.
• Elevata orientamento al cliente e al servizio, nonché piacere nel collaborare in team.
• Talento organizzativo, resistenza allo stress e capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche.
• Personalità comunicativa, affidabile e propositiva con una mentalità connettiva.
• Propensione all'apprendimento, apertura verso nuovi compiti e motivazione a svilupparsi professionalmente e personalmente.

Cosa vi aspetta da noi

• Un compito versatile con una funzione centrale di snodo tra clientela, forza vendita esterna e reparti interni.
• Un team motivato con percorsi decisionali brevi e stretta collaborazione.
• La possibilità di contribuire alla definizione dei processi e di apportare attivamente miglioramenti.
• Un ambiente in cui l'apprendimento, lo sviluppo continuo e l'iniziativa personale sono apprezzati.