Ingénieur Système IDP 80 - 100%

• 28 luglio 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Opfikon

La tua missione da noi

Sei appassionato di tecnologie innovative e desideri, con il tuo approccio orientato al servizio, contribuire a permetterci di fornire i nostri servizi BPO in modo affidabile e di alta qualità?

In qualità di membro del nostro team Customer Success, ti assicurerai che le piattaforme Intelligent Document Processing (IDP) del nostro centro di scansione e BPO funzionino in modo affidabile e siano continuamente sviluppate. Analizzerai le sfide tecniche, implementerai aggiustamenti e assicurerai, insieme ai tuoi colleghi, che le piattaforme rimangano costantemente stabili e performanti.

Grazie alla tua comprensione tecnica e alla tua orientazione alle soluzioni, apporterai un contributo decisivo per garantire la stabilità delle nostre piattaforme IDP e quindi la qualità dei nostri servizi BPO a lungo termine.

Ciò che farai da noi

• Assicuri il funzionamento affidabile delle piattaforme Intelligent Document Processing (IDP) del nostro centro di scansione e BPO monitorando continuamente le loro prestazioni e la disponibilità del sistema.
• Analizzi e risolvi i malfunzionamenti tecnici rilevati durante il monitoraggio e ti assicuri che gli incidenti e le richieste di servizio siano trattati entro i livelli di servizio concordati.
• Implementi le richieste di cambiamento e contribuisci attivamente allo sviluppo continuo delle nostre piattaforme.
• Con il team, ti assicuri che gli orari di servizio concordati siano rispettati e che il supporto tecnico in loco per il nostro centro di scansione e BPO sia garantito.
• Sostieni i nostri BPO Service Manager nelle richieste tecniche dei clienti.
• Identifichi i potenziali punti di ottimizzazione e ti implichi attivamente nel miglioramento dei nostri processi, servizi e delle piattaforme IDP interne.
• Documenti in modo chiaro e strutturato le configurazioni, gli aggiustamenti e le modifiche tecniche.
• Condividi il tuo sapere all'interno del team e contribuisci alla costruzione e al mantenimento del nostro know-how tecnico.

Ciò che ti caratterizza

• Sei orientato al servizio, disponibile e mantieni la calma anche in periodi di forte attività.
• Sei proattivo, strutturato e sai facilmente dare priorità ai tuoi compiti. Lavorare in modo autonomo con scambi regolari in team è per te un dato di fatto.
• Ti piace analizzare problemi tecnici e log per elaborare soluzioni durature.
• Hai già acquisito esperienza professionale in una funzione tecnica simile (preferibilmente nel supporto di primo o secondo livello).
• Un'esperienza nella gestione degli input o IDP è un grande vantaggio.
• Disponi di una formazione conclusa in informatica o di qualifiche comparabili.
• Padroneggi il tedesco e l'inglese scritto e parlato in un contesto professionale.

Questo quadro di lavoro ti aspetta

• Responsabilità & libertà: da noi assumi rapidamente responsabilità e contribuisci a dare forma all'azienda con le tue idee. La nostra comunicazione è rispettosa e orientata alle soluzioni.
• Prospettive & cultura dell'apprendimento: discutiamo regolarmente del tuo sviluppo interno e ti offriamo numerose possibilità di formazione professionale e personale.
• Organizzazione flessibile del lavoro: lavori principalmente in sede e hai la possibilità di lavorare un giorno a settimana da remoto. Gli orari di lavoro sono allineati con i nostri orari di servizio, per questo la tua giornata inizia già dalle 07h00.
• Sedi di lavoro centrali: i nostri tre uffici sono situati in centro e vicino ai trasporti pubblici. Nelle nostre cucine d'ufficio, tutti i collaboratori possono servirsi caffè, tè e frutta. Grandi tavoli offrono spazio per una colazione o un pranzo comune.
• Ambiente familiare: lavoriamo in modo semplice e trasversale in team. Da noi le gerarchie sono piatte e le vie decisionali brevi. Affrontiamo insieme i nuovi argomenti o i compiti complessi.
• Eventi & convivialità: che sia durante il grande evento estivo, il weekend agli sci, gli eventi di team o semplicemente davanti a un drink dopo il lavoro - ci divertiamo insieme anche al di fuori del lavoro.

Ecco i prossimi passi

Il nostro processo di candidatura è rapido, personale e semplice: esamineremo la tua candidatura con il servizio interessato. Se il tuo profilo corrisponde alla nostra ricerca, organizzeremo un colloquio virtuale con te. Se saremo reciprocamente convinti, ti inviteremo quindi a un incontro di persona nei nostri locali, dove potrai incontrare i tuoi futuri colleghi.

Nel frattempo, segui le nostre attività su LinkedIn e Instagram.