Addetto/a al Servizio Clienti Backoffice (30-100%)

Cerchiamo collaboratori/trice affidabili e comunicativi in qualità di addetti/e al servizio clienti / backoffice / consulenza clienti.

In questa funzione, supporterete il nostro team nell'attività amministrativa quotidiana e assisterete le clienti e i clienti telefonicamente, per iscritto e digitalmente. Risponderete alle richieste, registrerete e gestirete i dati dei clienti, coordinerete gli appuntamenti e supporterete i consulenti nella preparazione e nell'elaborazione successiva dei colloqui di consulenza.

I vostri compiti:

• Assistenza ai clienti esistenti e ai nuovi interessati tramite telefono, e-mail e richieste online
• Gestione e coordinamento delle richieste dei clienti nei settori assicurazione, previdenza e servizi finanziari
• Registrazione, gestione e aggiornamento dei dati dei clienti
• Preparazione della documentazione per i colloqui di consulenza
• Supporto ai consulenti clienti nell'attività amministrativa quotidiana
• Presa di appuntamenti e follow-up per pratiche aperte dei clienti
• Inoltro di richieste qualificate ai consulenti competenti
• Compiti amministrativi generali nel servizio clienti, backoffice e ufficio interno
• Garanzia di una comunicazione con il cliente amichevole, professionale e affidabile

Il vostro profilo:

• Piacere nel contatto con il cliente e nei compiti amministrativi
• Ottime conoscenze del tedesco, sia scritto che orale
• Presenza amichevole, professionale e orientata al cliente
• Metodo di lavoro affidabile, autonomo e strutturato
• Buone capacità comunicative e spirito di squadra
• Interesse per i temi assicurativi, previdenziali e finanziari
• Buone conoscenze del PC e padronanza degli strumenti digitali
• Esperienza nel servizio clienti, vendita, ufficio interno, call center o nell'amministrazione costituisce un vantaggio
• Certificato professionale EFZ desiderabile, ma non obbligatorio
• Cambi di carriera (Quereinsteiger/innen) sono benvenuti

Offriamo:

• Formazione approfondita nei processi assicurativi, previdenziali e di servizio clienti
• Ambiente di lavoro digitale moderno
• Team collegiale con gerarchie piatte
• Opportunità di sviluppo verso la consulenza clienti, la consulenza previdenziale o la consulenza finanziaria
• Possibilità di formazione continua in base all'idoneità e allo sviluppo
• Salario fisso in base ad accordi, a seconda dell'esperienza e della percentuale di lavoro; sono possibili opportunità di sviluppo orientate alle prestazioni
• Prospettiva a lungo termine in un'azienda in crescita

Luogo di lavoro: 8112 Otelfingen / Zürich
Percentuale: Tempo pieno o da concordare
Inizio posizione: Da concordare

Le candidature possono essere inviate direttamente online tramite www.assurancepv.ch/jobs.