Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH

• 01 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Kloten

Cerchiamo un/una Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH ###

Il tuo campo di responsabilità

• Gestione e sviluppo dei clienti esistenti con un focus su partenariati a lungo termine, nonché una comunicazione attiva con i nostri clienti e i loro decision maker sul posto
• Assicurare una grande soddisfazione del cliente lungo tutto il percorso del cliente
• Identificazione dei potenziali di up e cross selling in stretta collaborazione con il team commerciale
• Analisi dei bisogni dei clienti e definizione di misure concrete per ottimizzare i servizi
• Coordinamento e armonizzazione tra clienti, operazioni e reparti interni specializzati
• Elaborazione e analisi di report, nonché presentazione degli indicatori chiave rilevanti

Il tuo profilo

• Esperienza in Customer Success, gestione di conti chiave o nel settore delle vendite
• Ideale se hai un'esperienza e un'esperienza nel settore della gastronomia, della ristorazione o dell'alberghiero
• Comprensione approfondita dei bisogni dei clienti e dei contesti commerciali
• Ottime competenze di comunicazione in tedesco corrente e in inglese molto buono, nonché un atteggiamento sicuro nei confronti delle parti interessate interne ed esterne
• Metodo di lavoro strutturato e autonomo
• Affinità con i numeri e esperienza nella gestione dei KPI
• Piacere del contatto regolare con i clienti, nonché interesse per le relazioni con i clienti esigenti

Lavori in un team impegnato e caloroso nel nostro bello e moderno centro di servizio a Kloten, direttamente presso i nostri clienti o in telelavoro.

I tuoi vantaggi

• Diverse possibilità di sviluppo e carriera - anche a livello internazionale
• Programma moderno di Learning & Development per la formazione interna dei nostri collaboratori
• Supporto per le formazioni esterne
• Orari adattati alle famiglie e regolari* (dal lunedì al venerdì, nessun lavoro nel fine settimana o in serata)
• I posti a tempo parziale sono possibili a tutti i livelli
• 16 settimane di congedo di maternità / 2 settimane di congedo di paternità (livello di compensazione superiore all'obbligatorio)
• Acquisto di giorni di congedo con una partecipazione generosa del datore di lavoro
• Possibilità di telelavoro e parcheggi gratuiti per i nostri collaboratori nei centri di servizio
• Certificato Friendly Workspace dal 2015 per la gestione sistematica della salute in azienda
• Copertura assicurativa contro gli infortuni

La tua candidatura

Per eventuali domande relative al processo di selezione, Christian De Buck, HR Business Partner, sarà felice di aiutarti.

Chi siamo

Con i marchi di settore Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting e Compass Catering, noi, Compass Group (Suisse) SA, operiamo nel settore della ristorazione d'impresa, del catering per eventi, nonché nel settore della reception e dei servizi di ospitalità. In quanto membri di Compass Group PLC, leader mondiale del Foodservice - con oltre 580 000 collaboratori in circa 30 paesi - uniamo abilmente competenza internazionale e radicamento locale, unendo le persone grazie alla nostra passione per una cucina contemporanea e alla creazione di un'atmosfera di ospitalità unica.

Il nostro processo di selezione

Grazie per la tua candidatura online! Esaminiamo i tuoi documenti con grande interesse, verifichiamo tutto con cura e effettuiamo poi una prima selezione tra tutte le candidature. Successivamente, ti contatteremo e ti terremo informato sui prossimi passi.

Le fasi del processo di incontro personale si susseguono come un menu di 4 portate :