Front Desk Agent (m/f) 100%

I tuoi compiti:

• Check-In / Check-out dei nostri ospiti
• Assistenza e consulenza degli ospiti durante il soggiorno
• Fatturazione e gestione della cassa con relativo chiusura di cassa
• Ricezione e inserimento delle prenotazioni
• Servizio telefonico e gestione delle e-mail
• Upselling nel rispetto della filosofia aziendale
• Gestione dei reclami
• Sostituzione del turno di notte
• Rispetto delle nostre Standard Operating Procedure

Il tuo profilo:

• Una formazione professionale conclusa nel settore alberghiero
• Esperienza in una posizione e un'azienda comparabili, background Marriott desiderabile
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia parlato che scritto (altre lingue straniere sono un vantaggio)
• Interesse, entusiasmo e passione per la propria professione
• Capacità di lavorare in team e talento motivazionale
• Iniziativa personale, flessibilità, resistenza allo stress e attenzione ai dettagli
• Pensiero e azione orientati alla vendita
• La conoscenza di Opera è assolutamente necessaria per questa posizione