Product Manager Client Management & AI

• 26 août 2026 • 100% • Durée indéterminée • Gland Presso Swissquote, siamo pienamente impegnati. Pienamente impegnati a scuotere le cose. Pienamente impegnati a costruire la banca che le persone vogliono realmente usare. Pienamente impegnati a rendere la finanza meno noiosa - e molto più potente. Siamo la prima banca digitale della Svizzera - più di 1 500 persone attraverso l-Europe, il Medio Oriente e l-Asia, creando vere soluzioni finanziarie per più d-un milione di clienti nel mondo. Dal trading e l-investimento alla banca quotidiana, copriamo l-intero spettro. Avanziamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo davvero orgogliosi. Date un'occhiata dietro le quinte consultando Humans of Swissquote su Instagram. Una crescita rapida crea spazio. Spazio per provare, appropriarsi delle cose e crescere a un ritmo che pochi posti possono offrire. Che vi piaccia stare sotto i riflettori o preferiate semplicemente concentrarvi e fare un ottimo lavoro, qui c'è posto per entrambi. Abbiamo abbandonato il codice di abbigliamento - ma mai l-occasione di celebrare. Grande vittoria o piccola, la facciamo contare. Il genere d-ambiente in cui l-atmosfera si crea da sé. In quanto datore di lavoro che garantisce l-uguaglianza di opportunità, accogliamo candidati di ogni provenienza, esperienza e prospettiva per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo comune. Lo sentite? È un buon inizio. Candidatevi. Chef de Produit Gestion Client & IA Cerchiamo un Chef de Produit - Gestion Client & IA per definire e far evolvere la strategia prodotto riguardante il modo in cui Swissquote interagisce con i suoi clienti. Dalla personalizzazione e raccomandazioni di prodotti intelligenti alla comunicazione cliente, la fidelizzazione e il supporto clienti, darete forma alle capacità che offrono un'esperienza cliente fluida e coinvolgente. Guiderete anche l-adozione dell-IA nei nostri prodotti Banque & Patrimoine, sfruttando tecnologie come gli agenti IA e l-IA generativa per migliorare l-esperienza cliente. Dare forma all-Esperienza di Gestione Client • Essere responsabile della visione prodotto per le capacità di gestione cliente. • Definire e migliorare il modo in cui i clienti ricevono comunicazioni prodotto, notifiche e messaggi legati al ciclo di vita per offrire esperienze tempestive, pertinenti e personalizzate. • Progettare le capacità che permettono esperienze cliente personalizzate basate sui profili, comportamenti e preferenze dei clienti (motore di raccomandazioni). • Identificare le opportunità d-aumentare l-adozione prodotto tramite la vendita incrociata contestuale e le raccomandazioni integrate nell-applicazione. • Raccogliere i feedback dei clienti e gli insight d-utilizzo per migliorare continuamente le esperienze cliente e dare priorità ai miglioramenti prodotto. • Collaborare con gli altri team Prodotto, Ricerca UX, Marketing e Insights Clienti per garantire che le interazioni cliente siano coerenti, scalabili e allineate con gli obiettivi business. Stimolare l-Innovazione in IA • Dirigere e sostenere le iniziative interne in IA, inclusi agenti IA, chatbot e automazione dei flussi di lavoro. • Collaborare con gli altri team Prodotto e Data per identificare casi d-uso IA ad alto impatto. • Aiutare a definire la strategia IA della banca a breve e medio termine in partnership con l-équipe Trading per assicurare la coerenza. • Promuovere l-adozione di soluzioni IA che migliorano l-esperienza cliente e l-efficienza operativa. Qualifiche • Più di 3 anni d-esperienza in gestione di prodotto, successo cliente o campo simile, preferibilmente nella fintech o nella banca. • Eccellenti competenze di comunicazione e gestione degli stakeholder, dai pari prodotto alla direzione esecutiva. • Competente nel facilitare la collaborazione interfunzionale, risolvere l-ambiguità e costruire un allineamento senza autorità formale. • A proprio agio nel condurre ricerche qualitative e interviste ai clienti, e nel collaborare con i team UX per generare insight azionabili. • Buona comprensione delle tecnologie IA come l-IA generativa, gli agenti IA o i chatbot, ed entusiasmo per la loro applicazione a sfide business reali. • Padronanza dell-inglese. Come membro del team Strategia Prodotto, riportando al Manager Banque & Patrimoine, lavorerete con i team Prodotto, Ingegneria, Data, UX, Marketing e Insights Clienti per dare forma al futuro dell-engagement cliente presso Swissquote. È un'opportunità unica di combinare pensiero strategico di prodotto e innovazione IA con un impatto diretto sulla strategia della banca. *«Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili né pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta.»* SQ2