Responsabile Servizio Post-Vendita Automobilistico

Criteri dell'offerta

• Professioni :
• Direttore SAV e Relazione Clienti Automobilistici (M/F)
• Esperienza min :
• 1 a 5 anni
• Diplomi :
• CFC / AFP
• + 2 diplomi
• Competenze :
• Tedesco
• Luoghi :
• Étoy
• Condizioni :
• Permanente
• Salario non specificato
• Tempo Pieno

Criteri dell'offerta

• Professioni :
• Direttore SAV e Relazione Clienti Automobilistici (M/F)
• Esperienza min :
• 1 a 5 anni
• Diplomi :
• CFC / AFP
• + 2 diplomi
• Competenze :
• Tedesco
• Luoghi :
• Étoy
• Condizioni :
• Permanente
• Salario non specificato
• Tempo Pieno

L'azienda : Adecco ##

The Adecco Group Switzerland

Più info su Adecco

Descrizione del posto ##

Per conto di uno dei nostri clienti, attore riconosciuto nel settore automobilistico, cerchiamo un/una Responsabile Servizio Post-Vendita per farsi carico del pilotaggio completo dell'attività post-vendita.

Responsabilità

• Pilotare l'insieme dell'attività post-vendita e contribuire al suo sviluppo.
• Managerizzare e accompagnare i collaboratori dell'officina e della ricezione.
• Fissare gli obiettivi e assicurare il monitoraggio dei risultati operativi e finanziari.
• Analizzare gli indicatori di performance e implementare le misure di miglioramento necessarie.
• Garantire la qualità delle prestazioni così come un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Prendersi carico delle eventuali reclami e assicurarne la risoluzione.
• Vigilare sul rispetto delle procedure interne e delle esigenze del costruttore.
• Ottimizzare l'organizzazione e i processi al fine di migliorare l'efficacia del servizio.
• Identificare i bisogni di formazione e accompagnare lo sviluppo delle competenze del team.
• Far vivere una cultura basata sulla qualità, la sicurezza, il servizio e la performance.

Profilo

• Formazione professionale nel settore automobilistico, idealmente con un CFC di meccatronico/a d'automobili o una formazione equivalente.
• Brevetto federale di Consulente/essa di servizio post-vendita (CSAV) o di Diagnostico/a d'automobili, idealmente completato da una formazione in management.
• Minimo 3 a 5 anni di esperienza in una funzione simile all'interno di un servizio post-vendita automobilistico.
• Prima esperienza solida in management e in gestione di team.
• Ottima padronanza delle attività e dei processi legati al post-vendita automobilistico.
• Senso sviluppato del servizio e forte orientamento al cliente.
• Disposizione con i numeri, gli indicatori di performance e il pilotaggio di un centro di profitto.
• Leadership, autonomia, senso di responsabilità e capacità di prendere decisioni.
• Buona padronanza degli strumenti informatici usuali.
• Conoscenze in tedesco rappresentano un vantaggio.

Benefit

• Un posto con responsabilità con una reale autonomia nella gestione del dipartimento.
• L'opportunità di unirsi a un'azienda riconosciuta e solidamente impiantata nel settore automobilistico.
• Un ambiente di lavoro dinamico e professionale.
• Responsabilità varie, combinando management, gestione operativa e sviluppo dell'attività.
• La possibilità di contribuire direttamente al miglioramento e allo sviluppo del servizio post-vendita.
• Possibilità di formazione e sviluppo professionale.
• Condizioni di lavoro attraenti e un contesto che favorisce la presa di iniziativa.
• Una collaborazione stretta con la direzione e i diversi servizi dell'azienda.

Informazioni di contatto

Se avete altre domande riguardanti questa offerta di lavoro (riferimento : JN -082026-1157349), si prega di contattare Loïc Villirillo al * o *

About us

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