Key Account Manager - Mobility (m/w/d)

Informazioni sul ruolo Il Key Account Manager - Mobility riporta al Sales Leadership Team ed è responsabile della gestione e dello sviluppo di partnership strategiche nel settore Mobility. Il focus è sulla collaborazione con OEM (Original Equipment Manufacturers), importatori, club automobilistici e altri fornitori di mobility - con il prodotto principale Roadside Assistance (assistenza stradale/servizi di mobilità). Il ruolo comprende la gestione olistica dei partner, inclusi il reporting mensile, l'implementazione di programmi, il troubleshooting, la risoluzione di problemi, le questioni tecniche e la comunicazione con i clienti. Il Key Account Manager funge da esperto interno e promotore per i suoi partner e mantiene sempre una visione d'insieme della partnership e del relativo sviluppo commerciale. Il KAM è responsabile del supporto alle iniziative dei partner per l'ottimizzazione del fatturato e il miglioramento dei processi. Collabora strettamente con il team vendite, gestisce il processo di vendita in caso di rinnovi contrattuali e opportunità di upsell e funge da interfaccia tra i partner e le funzioni di supporto interne. L'obiettivo è gestire i clienti e i partner esistenti e contemporaneamente promuovere la fidelizzazione dei clienti e una crescita redditizia all'interno degli account.   Attività • Gestione e sviluppo di partner strategici nell'ambito Mobility (OEM, importatori, club automobilistici e fornitori di mobility) con l'obiettivo di promuovere la fidelizzazione dei clienti, la qualità del servizio e una crescita redditizia. • Costruzione e cura di relazioni di partnership a lungo termine e funzione di interfaccia centrale tra i partner e gli stakeholder interni. • Gestione della comunicazione continua con i partner, conduzione di business review, formazione e colloqui di coordinamento strategico. • Identificazione di potenziali di crescita, cross-selling e ottimizzazione all'interno degli account esistenti, nonché supporto nel raggiungimento degli obiettivi di fatturato e redditività. • Coordinamento e accompagnamento di implementazioni, iniziative dei partner e progetti interfunzionali fino alla riuscita attuazione. • Garanzia di un'elevata qualità del servizio attraverso la gestione professionale di richieste, escalation e temi tecnici in collaborazione con i team interni. • Monitoraggio di accordi contrattuali, service level, rinnovi contrattuali, nonché creazione di report rilevanti per i clienti e fatturazioni. • Gestione e analisi dei dati relativi a clienti, contratti e pipeline nei sistemi CRM (ad es. Salesforce) per supportare decisioni basate sui dati. • Creazione e presentazione di presentazioni per clienti e business, nonché rappresentanza dell'azienda presso eventi di settore e per i clienti. • Stretta collaborazione con vendita, product management, operations e altri dipartimenti specializzati per il miglioramento continuo di prodotti, servizi e soluzioni per i partner. • Collaborazione attiva in reti regionali e internazionali per lo scambio di best practice e l'identificazione di nuove opportunità di business.   Profilo • Almeno 5-7 anni di esperienza professionale nel gestión degli account, business development o partner management. • Esperienza nei settori Roadside Assistance, servizi di mobilità, assicurazione o ambiente Automotive/OEM è un vantaggio. • Marcata orientamento al cliente combinato con comprensione analitica e tecnica. • Esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni strategiche con clienti e partner. • Capacità di agire con successo in un ambiente dinamico, internazionale e organizzato in matrice.   Qualifiche • Laurea in economia aziendale, marketing o qualifica comparabile. • Pluriennale esperienza nell'account management e nell'utilizzo di sistemi CRM, idealmente Salesforce. • Padronanza di Microsoft Office e degli strumenti digitali. • Eccellenti capacità comunicative, di presentazione e negoziazione. • Metodo di lavoro analitico e basato sui dati, nonché interesse per le tecnologie digitali e le applicazioni di IA. • Conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese, altre lingue sono un vantaggio. • Disponibilità a viaggiare all'interno della Svizzera e patente di guida classe B. • Comprensione fondamentale dell'utilizzo di strumenti di IA come ChatGPT, Copilot, ecc.   104866 | Sales & Distribution | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent   Il Gruppo Allianz è una delle società di assicurazione e gestione patrimoniale più affidabili al mondo. Il fatto che ci prendiamo cura dei nostri dipendenti, delle loro ambizioni, dei loro sogni e delle loro sfide, ci rende un datore di lavoro unico. Insieme possiamo creare un ambiente in cui tutti si sentano rafforzati e abbiano la fiducia di intraprendere nuove strade, crescere e dare forma a un futuro migliore per i nostri clienti e per il mondo che ci circonda. In Allianz rappresentiamo la coesione: siamo convinti che un mondo unito sia un mondo più prospero, e ci impegniamo costantemente per la parità di opportunità per tutti. La base per questo è il nostro luogo di lavoro inclusivo, in cui contano sia le persone che le prestazioni e in cui si promuove una cultura basata su integrità, equità, inclusione e fiducia. Per questo motivo accogliamo candidature indipendentemente dall'origine etnica o culturale, dall'età, dal genere, dalla nazionalità, dalla religione, dall'origine sociale, dalla disabilità o dall'orientamento sessuale, nonché da qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi e dai regolamenti locali vigenti.   Unitevi a noi. Lavoriamo insieme per il domani.   Nota per le agenzie di reclutamento: Allianz recluta tramite team interni dedicati e non accetta curriculum/CV non sollecitati, proposte di candidati o contatti da parte di agenzie o società di consulenza del personale. Collaboriamo con le agenzie solo sulla base di un precedente accordo scritto