Collaboratore/-tra servizio clienti d/f

Collaboratore/-tra servizio clienti d/f (60-80%)
Introduzione
In 1694 AG tutto ruota attorno alla passione per il vino. Uniamo tradizione, gusto e innovazione con una vera vicinanza ai nostri clienti. Come azienda familiare di undicesima generazione, oggi contiamo 10 vinotheken, vigneti di proprietà, una cantina vinicola e un wine bar a Lucerna - uno dei più rinomati negozi di vini della Svizzera. La nostra quotidianità è caratterizzata da un rapporto familiare, stima e vera gioia nel consigliare e appassionare le persone attorno al vino.
Se ti piace lavorare con le persone, hai piacere nel telefonare e consigliare e il vino per te è più di un prodotto, allora sei la persona giusta per noi.
Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un/a collaboratore/-tra servizio clienti d/f (60-80%) con prospettiva di diventare capo servizio clienti in 1-2 anni
I tuoi compiti

• Consulenza e assistenza clienti professionale al telefono in tedesco e svizzero (livello B2)
• Corrispondenza via e-mail in tedesco e svizzero (livello B2)
• Ricezione di ordini, vendita attiva e consulenza
• Gestione delle reclami in modo indipendente e orientato alla soluzione
• Interfaccia tra clienti, vendita e logistica
• Attività amministrative generali nel servizio clienti
• Contributo alla progettazione e sviluppo di processi e procedure
• Aiuto in progetti ed eventi

Le tue qualifiche

• Formazione commerciale o qualifica equivalente
• Esperienza nel servizio clienti, vendita o assistenza clienti telefonica
• Piacere nel contatto diretto con i clienti e comunicazione vincente ed empatica
• Ottima conoscenza del tedesco e dello svizzero (livello B2) in parole e scritto
• Lavoro indipendente, affidabile e responsabile
• Capacità di resistere allo stress e calma anche in situazioni caotiche
• Ottima conoscenza di MS-Office
• Interesse per il vino o disponibilità ad imparare nel mondo del vino

Noi offriamo

• Un'attività varia
• Un ambiente di lavoro familiare, cordiale e di stima
• Un team affiatato con una cultura del "tu" e un forte legame
• Una cultura aziendale moderna, orientata alla soluzione e con percorsi decisionali brevi
• Un'introduzione accurata nel tuo nuovo campo di attività
• Condizioni di lavoro attraenti (benefit per i dipendenti)
• Lavoro da casa possibile
• Prospettiva di carriera chiara: possibilità di assumere la direzione del servizio clienti in 1-2 anni (80-100%)

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Hai interesse? Allora aspettiamo la tua candidatura. jpid24fc17djm jit0624jm jiy26jm