Agent de contact (a)

Bern, 50 - 60 % *Au sein du service de médiation central, vous êtes la voix de notre hôpital : amical, empathique et orienté vers les solutions. En tant que premier point de contact au numéro principal, vous recevez les demandes des patient:es, des proches, des organismes de référence et des collaborateurs, et vous vous assurez qu'ils soient connectés rapidement et de manière fiable au bon service - même lorsque les choses deviennent hektiques.* Ce qui vous attend ## • Réception et transfert des appels entrants sur le numéro principal • Fourniture de renseignements téléphoniques pour l'ensemble de l'Insel Gruppe • Gestion des lignes prioritaires pour les organismes de référence • Appel du médecin de garde et d'autres services de garde • Triage et réponse aux demandes concernant l'App MyInsel ainsi que le portail de référence InselLink (sans support technique) Ce que vous apportez ## • Présentation amicale et communicative avec un sens aigu du service • Compréhension rapide des contextes complexes et capacité à les transmettre avec aisance au téléphone • Allemand comme langue maternelle ainsi que des connaissances linguistiques fluides en français et en anglais ; toute autre langue étrangère est un avantage • Travail précis et fiable ainsi que flexibilité et résistance au stress • Maîtrise assurée des outils informatiques • Idéalement, une expérience professionnelle dans le domaine commercial, dans la téléphonie, dans une agence d'appels, à la réception ou similaire • Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers (du lundi au vendredi entre 06.45 et 22.00 ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés entre 07.40 et 22.00) Notre offre ## • Devenez membre d'une équipe motivée et bien coordonnée, où la collaboration et le soutien mutuel comptent • Une activité variée et responsable, où aucune conversation ne ressemble à une autre • Une introduction soignée et personnalisée pour que vous vous sentiez en confiance dès le début • Un environnement de travail valorisant, où votre travail et votre engagement sont vus et appréciés Informations sur le poste ## Lieu Insel Gruppe Organisation Direktion Management Services Pensum 50 - 60 % Entrée immédiate ou à convenir Référence 19489 Type de contrat indéterminé Lieu de travail Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz