Customer Service Manager

Presso Nexans Suisse, non solo Customer Service Manager Presso Nexans Suisse, non ci limitiamo a produrre cavi. Contribuiamo ogni giorno ad accelerare la transizione energetica. Unendovi al nostro sito di Cortaillod, entrerete a far parte di un'azienda solida, con una visione a lungo termine, dove l'essere umano e l'innovazione sono al centro di ogni progetto. Evolverete in: Un ambiente stimolante e benevolo, dove la modernizzazione e la ricerca della performance sono sfide quotidiane. Un contesto unico tra lago e natura, con spiaggia privata, sentieri per lo sport a mezzogiorno, fitness nelle vicinanze e trasporti pubblici accessibili. Un sito a misura d'uomo che offre autonomia, responsabilità e spirito di squadra. La stabilità di un grande gruppo e vere prospettive di evoluzione, sostenute dalla formazione continua. Per il nostro dipartimento "Ventes", cerchiamo un/una: Customer Service Manager Contesto: Il Customer Service è un team complementare al servizio clienti per rispondere, tra le altre cose, alle gare d'appalto, agli ordini e ad altri bisogni di questi ultimi. Dipartimento centrale che fa da collegamento tra la Produzione e il mercato, il miglioramento continuo dei processi e dell'esperienza cliente sono al centro delle priorità. Missioni: Partecipazione attiva alle attività quotidiane del servizio (contatti con la clientela, creazione di offerte e ordini, ecc.) in stretta collaborazione con i Market Managers; Coordinamento del dipartimento al fine di garantire un servizio ottimale per la clientela; Monitoraggio degli indicatori di performance; Gestione e punto di ingresso del Quality management legato alle potenziali reclami della clientela; Miglioramento continuo del servizio e dei suoi processi, con le formazioni necessarie interne ed esterne per lo sviluppo del personale; Profilo ricercato: Esperienza confermata in una posizione simile (idealmente in un ambito industriale) Formazione commerciale Buone conoscenze del software SAP e della suite Office Facilità di relazione e buona capacità di integrazione nel team Capacità di gestire un team di circa 10 persone Eccellente padronanza del francese, dell'inglese e del tedesco (orale/scritto), svizzero-tedesco (un plus) Cosa offriamo: Una posizione dinamica e varia all'interno di un grande gruppo Progetti concreti nella transizione energetica Ambiente stimolante e benevolo Retribuzione e prestazioni sociali attrattive Data di inizio: da concordare Tasso di attività: 80-100% jpid6993e56jm jpit0835jm jpiy26jm