Call Agent (h/f/d) Kundendienst coop.ch, 40% (salaire horaire)

Travailler là où les amitiés se créent Cherchez-vous un travail qui offre plus que de la routine ? Chez Coop, nous façonnons activement chaque jour et apportons de la vie au travail. Rejoignez-nous et soyez là où la vie se passe, là où vous pouvez apporter votre passion et faire bouger les choses. Taux d'activité : 40% Contrat : unlimited Entrée en fonction : immédiatement ou selon accord Tâches : - Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par écrit en allemand, français, anglais et italien - Prise en charge complète de la clientèle par téléphone et par écrit de A à Z dans le domaine de coop.ch - Réception des commandes clients écrites et téléphoniques - Support téléphonique des chauffeuses/chauffeurs • Activités administratives générales Exigences : • Formation commerciale achevée ou équivalente • Très bonnes connaissances orales et écrites de l'allemand et du français au moins de niveau B1 (l'anglais et l'italien sont un atout) • Habitude de l'utilisation des outils de travail numériques, bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office, affinité pour les produits et systèmes numériques (webshop et applications) • Mode de travail précis et très orienté client • Grande disponibilité pour des interventions le soir et le samedi, esprit d'équipe marqué • Propre voiture pour le trajet de travail lors des services tardifs est un atout Avantages : 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, Reka-Card : réduction lors de l'achat, réduction sur l'abonnement GA Conditions d'engagement : Caisse de pension : 2/3 sont payés par Coop, 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé Temps de travail : 5 semaines de vacances Formation continue : Plus de 600 cours de formation continue internes Durabilité : Engagement pour l'homme, l'animal et la nature avec plus de 400 actions Communication : application interne pour les collaborateurs Santé : Update-Fitness : Fr. 200.-- de rabais sur l'abonnement annuel Votre personne de contact : der Coop Genossenschaft Nicole Strauss HR Marketing