Support Technique Applicatif

À propos du rôle : Nous recherchons un spécialiste du Support Technique Applicatif pour rejoindre notre équipe et fournir un support technique pour les applications Quadrum. Vous serez le principal point de contact pour nos utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs problèmes techniques tout en contribuant à l'amélioration continue de nos processus de support. Responsabilités Clés : Agir en tant que principal point de contact pour les demandes de support technique et assurer le suivi des cas jusqu'à leur résolution. Aider les utilisateurs techniques pour l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels, et gérer les mises à niveau et les migrations des clients. Signaler les problèmes identifiés à l'équipe de développement avec des données d'analyse détaillées et contribuer à la documentation technique. Identifier et proposer des améliorations aux processus de support existants. Qualifications et Compétences Techniques Solide bagage technique : Expérience pratique avec Docker (compose), Linux et SQL. Expérience en support technique : Expérience confirmée dans un rôle similaire avec de solides compétences en résolution de problèmes. La connaissance de Keycloak, Kubernetes et SQL Server est un plus. Connaissances Métier et Domaine Orienté client : Fortes compétences interpersonnelles et aisance à communiquer avec les clients. Style de travail : Capacité à travailler principalement à distance tout en restant ouvert à des visites occasionnelles chez les clients sur site. Amélioration des processus : Proactif dans l'identification et la suggestion d'améliorations aux processus de support existants.